- Гүлжан, Atasu Group нарықта 23 жыл. Өте байсалды еңбек. Компания бүгінде жұмыс берушінің позициясынан қалай көрінеді? Біз еңбек нарығында қаншалықты тартымдымыз?

- Менің ойымша, біздің компания жұмыс беруші ретінде нарықта, атап айтқанда логистика саласында өте тартымды орналасқан. Мен оны қалай бағалаймын? Бірінші кезекте, біздің ұжымның жағдайы бойынша. Бізде кадрлардың тұрақтамауы барынша азайтылған, қызметкерлердің компанияда мансап құруға және өсуге мүмкіндігі бар, қызметкерлердің басым бөлігі 10-15 жылдан және одан да көп жұмыс істейді. Бұл олардың мұнда өзін тұрақты сезінетінін, болашағы бар екенін көреді. Бізде көптеген басшылар қарапайым көмекшілерден, матаушылардан және әртүрлі жұмыс жасаушылардан өсті. Сонымен қатар, мұнда 10 жыл жұмыс істегеннен кейін ғана сәттілік пен жоғары лауазымдар болады деп айтуға болмайды. Бір жылдан аз уақыт ішінде адамдар жақсы нәтиже көрсетіп, өсуге қол жеткізетін көптеген мысалдар бар. Біз лайықты әрі бәсекеге қабілетті жалақы ұсынамыз. Біздің нарықтағы жұмыс берушінің позицияларын мен бүгінгі күні Сайтта бос жұмыс орындарын орналастырмай-ақ бағалай аламын, жұмыс іздеушілердің сұраулары бізге үнемі пошта арқылы келеді, адамдар түйіндемені тікелей кеңсеге әкеледі, яғни адамдар бізбен жұмыс істегісі келеді.

- Ал бұл қандай ізденушілер? Жалпы, бүгінде нарықта логистикадағы кәсіби мамандармен жағдай қалай?

- Логистикадағы сапалы кадрлармен салыстырғанда бәрі жақсы. Бірақ жақсы жұмысшылар нарықта "жүрмейді". Компанияның саясатына сәйкес, біз қызметкерлерді жалақымен жалдамаймыз. Atasu Group-та қызметкердің құндылығы, оның жетістіктері сияқты ұғымдар маңызды. Біз бір кездері жалақыға көтерілген маман болашақта материалды да жақсы көретінін және компаниядан кететінін жақсы түсінеміз. Біз үшін бұл жақсы көрсеткіш емес. Әрине, егер жұмыс орнын таңдаған адам кенеттен айтса – мен тегін және демалыссыз жұмыс істеуге дайынмын, бұл, кем дегенде, қызық. Бірақ біздің компанияда біз адам өз жұмысын, әріптестерін, басшылығын шынымен жақсы көретіндей жағдай жасауға тырысамыз. Біз үшін бұл өте маңызды. Сонымен, жақсы кадрларды тарта отырып, біз адами қасиеттерге де назар аударамыз, бұл үміткер әріптестерімен қаншалықты тіл табыса алады, ол компанияға адал бола ала ма, қиын уақытта басшылықты қолдай ала ма.

- Бірақ сонымен бірге, студенттік өмірден енді түлеп ұшқан жас кадрлардан біз бас тартпаймыз ба? Жаңа бастаған мамандардың компанияға жұмысқа орналасу мүмкіндігі бар ма?

- Иә, мұндай мүмкіндік бар. Бос жұмыс орнына өтініштер қызметкер шұғыл қажет болған кезде және менеджер оқуға уақыт жұмсай алмайтын кезде келеді, содан кейін, әрине, бос орын тек тәжірибелі маманмен жабылады. Бірақ бұл жағдайда да біз әлі де оқытамыз, өйткені әр компанияның өзіндік ерекшелігі мен талаптары бар. Сонымен қатар, біз бос жұмыс орындарын жиі ашамыз, басшы адамды оқытуға дайын болған кезде, сіз айтқандай, студенттік өмірден енді түлеп ұшқан жұмысшыны алып, өзі үшін, оны компанияға дайындауға дайын. Бірақ қазір жоғары оқу орындарынан балалар қандай біліммен келеді, әрине, онда оқитын көп нәрсе бар, дегенмен тәжірибе өте аз, бізде коммерциялық компанияда тасымалдауды іс жүзінде қолданған мұғалімдер аз. Онда оқыту керек.

- Менің білуімше, Atasu Group-та арнайы Академия жұмыс істеген, онда компания өз мамандарын дайындады?

- Академия жұмыс істеген, бірақ пандемияға байланысты оның қызметі тоқтатылды. Біз, оқу нұсқаушысымен бірге, қазір басқа форматта оқуды бастаудың қандай нұсқалары бар екенін қарастырып жатырмыз. Бұрын бұл келесідей болатын: адамдар кешкі уақытта жұмыстан кейін қалды, компанияның мақсатын, миссиясын толығымен зерттеді, яғни бәрін нөлден үйренуге мүмкіндік алды, компанияның құрылымын, оның қалай жұмыс істейтінін, кім не үшін жауап беретінін түсінеді. Қазір, тағы да, пандемияға байланысты, бізде бұл жұмыс тоқтап қалды. Бағдарлау және кеңсемен танысу кезеңінде біз қысқаша, сөзбе-сөз осы кезеңнен өтеміз. Бірақ, мүмкін, енді бұл оқытуды онлайн-форматта енгізетін шығармыз. Қазір адамдарды кеңседе кешке 2-3 сағатқа қалдыратын заман емес, жолдарын өзгертуіміз керек. Бірақ бұл идеяның өзі, біздің бастамамыз - өте тиімді. Академияда біз логистерді емес, компанияның барлық стандарттарын түсінетін және оларды ұстануға дайын жақсы жұмысшыларды дайындайтынбыз. Өз жұмысын толық ұйымдастыра алатын, жоспарлай алатын мамандарды даярлайтынбыз.

- Гүлжан, сіз қызметкердің әріптестерімен жұмыс істей алатындығы өте маңызды екенін атап өттіңіз. Ұжымда салауатты атмосфераны осы ұжымды бастапқыда, қалыптастыру кезінде құру керек пе?

- Бәрі дұрыс. Ұжымда жағымды, достық атмосфера құру-бұл тек HR бөлімі ғана емес, біздің компанияның бірінші басшысы Марат Жұманның ұстанымы. Қандай супер кәсіпқой болса да, егер ол ұжыммен қалай жұмыс істеуді білмесе, егер ол әріптестерімен қалай қарым-қатынас жасауды білмесе және үнемі белгілі бір бұзылулар мен қолайсыздықтар туғызса, біз осындай қызметкерлермен жұмыс жасаймыз, мұндай жағдай болмауы керек екенін түсіндіруге тырысамыз, бірақ егер ол қайталанса, біз қош айтысамыз. Бұл біздің саясатымыз. Біз бір адамның арқасында жұмыста теріс әсер ететін басқа тиімді қызметкерлерден айырылып қалуымыз мүмкін. Сондықтан бөлім басшылары да, қызметкерлердің өздері де мұндай сәттердің болмауын қадағалайды.

- Жұмыс орнын таңдаудағы тағы бір критерий-бұл жұмыс пен жеке өмір арасындағы тепе-теңдік мүмкіндігі. Сіз бұл туралы не ойлайсыз?

- Қазір бұл сәнді болмаса ондай маңызды емес. Логистика саласында жұмыс істейтінімізді ескере отырып, өкінішке орай, кем дегенде өндірушілерге осындай тепе-теңдікті қамтамасыз ете алмаймыз. Сағат 18.00-де вагондар мен жүктер тоқтамайды, мереке күндері олар тағы тұрмайды, күтпейді, логистика тәулік бойы жұмыс істеуді көздейді. Мұнда қызметкер өзінің жеке өмірін, туыстарын қалай ұйымдастырады және сонымен бірге сапалы жұмыс істей алады. Адамдар бар, олар үшін бұл үзілді-кесілді жол мүмкін, менің ойымша, олар бірден өзіне жұмыс орнына байланбайтын, кез келген кзде қоңырауға жауап бермесе болатын мамандық таңдау керек. Бірақ мен, HR маманы, тәулік бойы қоңырауларға жауап беремін, өйткені қызметкер әрқашан бір нәрсе болуы мүмкін және сіз хабардар болуыңыз керек.

- Гүлжан, тағы да айтқандарыңызға қайта орала отырып, сіз шынымен де қызметкер мен басшы дос бола алады деп ойлайсыз ба? Бұл процесс Atasu Group-та қалай жүреді?

- Біздің компаниядағы көшбасшы мен қызметкердің қарым-қатынасы-бұл мүмкін екендігінің дәлелі. Дәл осы форматтың арқасында адамдардың іске, бірінші басшыға, компанияға берілгендігі туады. Бұл адамның Atasu Group-та ұзақ уақыт қалуының басты себебі. Мен біздікі сияқты мамандарға іздемейтініне қарамастан, үнемі жұмыс туралы ұсыныстар түсетініне сенімдімін. Бірақ адамдар осында қалады және олар айтқандай, ұсынылған жоғары жалақыға немесе оларға уәде етілген басқа да мүмкіндіктерге қызықпайды. Фитнес төлейтін, үйге дейін жеткізетін және түскі ас беретін компаниялар бар, біз бұл тізімнің көп бөлігін бермейміз. Бірақ біздің қызметкер әрдайым көшбасшыға келіп қиындықтары, жеке мәселелері, денсаулыққа қатысты мәселелер жайында айта алады. Ол әрдайым естілетін болады-өмірінің қиын сәтінде немесе, керісінше, қуанышты. Егер бір-екі айлық жалақы төленбесе, адам компаниядан кетіп жататын жағдайлар жиі кездестіремін. Қазір дағдарыс кезінде бұл әсіресе жиі кездеседі. Егер біздің компанияда қиындықтар туындаса және Біз қызметкерлерден жалақыны күтуді сұрасақ, адамдар қалады және жетекшімен бірге бұл дағдарыстан өтуге тырысады.

- Сіз компания туралы, сіздің жұмысыңыз туралы үлкен сүйіспеншілікпен айтасыз, бұл өте сезіледі, Сіздің әр сөзіңізде оқылады…

- Мен Atasu Group-та бесінші жыл жұмыс істеймін, ал мамандығым 11 жылға жуық. Ия, мен өз жұмысымды өте жақсы көремін, адамдармен жұмыс істегенді ұнатамын. Мен HR саласын таңдаған кезде, ең алдымен – коммуникацияға баса назар аудардым. Компания маған тәжірибе тұрғысынан көп нәрсе берді, Мен мұнда жақсы маман болу және көп пайда алу үшін тиісті оқудан өттім. Мұнда әрдайым жаңа міндеттер бар, басшылық өте тез дамып, компанияны дамытады, ешқашан сізді күнделікті өмірге сіңіріп, бірнеше жыл бойы ештеңе өзгермейді деген жоқ. Ай сайын жаңа міндеттер, жаңа идеялар, бизнесті дамыту бағытындағы жаңа жобалар, үнемі бір нәрсені үйрену керек. Бұл маған өте ұнайды.

- Қазір компанияда қандай қызметкерлер бар? Бұл қаншалықты сапалы құрам? Сіз бүгін қандай мамандарды іздеудесіз?

Бүгінде бізде 1500-ден астам адам жұмыс істейді. Адамдардың негізгі тірегі мен компанияға жаңа келген сәтте болды. Сапалы құрамдас бөлікке келетін болсақ, басшылық бізге қойған міндеттерді біз 80% - дан артық орындадық. Мен құрамның толықтығы, оны оқыту және ынталандыру туралы айтып отырмын. Біз барлық қажетті жобаларды енгіздік, олар нәтиже көрсетеді. Біздің есігіміз дамуға көмектесуге дайын адамдар үшін әрқашан ашық. Бүгін біз Қытай және ағылшын тілдерін білетін логистика, теміржол тасымалы, мультимодальдық, авто және контейнерлік тасымалдауды ұйымдастыру мамандарын іздейміз.

- Әңгімеңізге рахмет, Гүлжан. Сәттілік!