Люди Atasu: как за 13 лет вырасти от новичка до руководителя офиса в Ташкенте

Баян Нуртаева, руководитель регионального офиса Atasu Group в Ташкенте. В компании — с 2013 года.

Рабочий день Баян Нуртаевой тринадцать лет назад начинался с одного и того же вопроса. Сколько вагонов на станции? А сколько на тупике у клиента? Вопрос звучал каждое утро, и каждое утро на него нужен был точный ответ — не примерный, а сегодняшний, по каждому вагону.

Она тогда только пришла в Atasu. О логистике не знала ничего: ни как читается железнодорожная накладная, ни чем станция отправления отличается от станции примыкания. В тот год Atasu набирала сотрудников, и близкий человек посоветовал ей попробовать. Она попробовала. И осталась — как выяснится позже, более чем на тринадцать лет.

Первого клиента ей доверили почти сразу — работала под руководством наставника. Сейчас Баян говорит об этом спокойно, но легко догадаться, чего стоило вчерашнему новичку каждый день отвечать на вопрос, цена которому — деньги и груз реального заказчика.

«Поначалу казалось, что невозможно уследить за всем сразу. Но постепенно начинаешь понимать, что главное — смотреть глубже: не только на станции отправления и назначения, но и на операции каждого вагона. Именно в них часто скрывается ответ».

Вагон в пути живёт своей жизнью: его принимают, отцепляют, переставляют, досматривают. Если смотреть только на две крайние точки маршрута, теряется причина задержки. Баян научилась находить её раньше, чем клиент успеет задать вопрос.

Первого клиента она до сих пор вспоминает с благодарностью: на его перевозках выучилась профессии. Именно тогда она впервые почувствовала, что логистика — это профессия, в которой ей действительно хочется развиваться. 

Ташкентский офис менялся у неё на глазах: из небольшого подразделения он вырос в важный региональный центр международных перевозок. Сегодня команда сопровождает перевозки между Казахстаном, Узбекистаном и другими странами Центральной Азии, работая с теми объёмами, которые тринадцать лет назад казались невозможными. Пока рос ташкентский офис, Atasu Group открывала новые терминалы, расширяла международную сеть и увеличивала команду. 

Когда спрашиваешь, что при этом осталось прежним, Баян отвечает без паузы: люди. Тёплый коллектив и поддержка — те же, что встретили её в первый рабочий день.

Теперь новичков встречает уже она. Говорит, что в такие моменты всегда вспоминает себя тринадцать лет назад — и старается быть рядом, пока человек не начнёт уверенно отвечать на своё первое «сколько вагонов на станции?». В людях ценит две вещи: ответственность и желание учиться. Остальному, считает она, научит работа.

Тринадцать лет назад она сама искала ответы на вопросы наставников. Сегодня за ответами приходят уже к ней.